Status der Anfrage

Dein Kundenservice von ProntoPro -

Die Anfragen der Kunden können entweder “offen” oder “verpasst” sein:

  • Offen: Die offenen Anfragen sind die Anfragen, auf die du antworten kannst. Denke daran, dass die Anfragen der Kunden eine Gültigkeit von 48 Stunden haben. Sobald die 48 Stunden vergangen sind, wird die Anfragen ablaufen und es ist nicht mehr möglich, den Kunden zu kontaktieren. Die Gültigkeitsdauer der Anfragen dient dazu, den Pros die Möglichkeit zu geben, umgehend auf die Anfragen zu antworten.
  • Verpasst: Die verpassten Anfragen sind diejenigen, auf die du nicht mehr antworten kannst. Dies hat die folgenden Gründe:
    • Der Kunde hat bereits einen Pro gefunden
    • Die Anfrage ist abgelaufen
    • Es haben bereits 5 Pros auf die Anfrage geantwortet (Jede Anfrage kann maximal 5 Angebote erhalten. Sobald 5 Antworten eingegangen sind, ist es nicht mehr möglich auf die Anfrage zu antworten. Dieses Limit wurde eingeführt, um die Konkurrenz der Pros zu deckeln und somit die Erfolgswahrscheinlichkeiten zu erhöhen)
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